Conditions générales

Termes et conditions

Ces Termes et Conditions régissent votre utilisation des services de jeux en ligne fournis par Mafia Casino. En vous inscrivant, en effectuant un dépôt, en jouant à des jeux ou en utilisant le site, vous acceptez et vous engagez à respecter ces Conditions. Si vous n'acceptez pas une partie de ces Conditions, ne vous inscrivez pas et n'utilisez pas les services.

1. Statut juridique – Numéro de licence

1.1 Mafia Casino opère sous une sous-licence maître en e-gaming délivrée à Curaçao. Le numéro de licence utilisé à des fins de référence publique suit un format standard couramment rencontré dans l'industrie (par exemple, 8048/JAZ) et est affiché dans les communications du casino et sur le site lorsqu'exigé par la loi ou la réglementation.

1. Statut juridique – Autorité délivrante

1.2 Les activités et les jeux du casino sont autorisés en vertu d'une licence Curaçao eGaming et sont supervisés par le gouvernement de Curaçao ainsi que par le titulaire de la licence maître désigné, responsable de la conformité et des normes techniques.

1. Statut juridique – Juridiction

1.3 La juridiction pour l'exploitation des services de jeu à distance est Curaçao. La surveillance réglementaire, les obligations de conformité et le cadre juridique principal applicable à notre licence sont régis par le droit de Curaçao, sous réserve des droits des joueurs en vertu des lois locales de protection des consommateurs le cas échéant.

1. Statut juridique – Autorisé à opérer au Canada

1.4 Mafia Casino accepte des joueurs de la plupart des provinces et territoires canadiens et opère en dollars canadiens (C$) lorsque cette option est proposée. L'acceptation des joueurs canadiens est soumise aux règles provinciales locales et à toute restriction applicable. Le casino n'acceptera pas de joueurs provenant de provinces ou territoires où la participation est interdite par les autorités locales ou lorsque la loi locale entre en conflit avec l'exploitation sous la licence.

2. Inscription et connexion – Procédure étape par étape

2.1 Pour créer un compte, vous devez :

• Accéder au site Mafia Casino sur ordinateur ou mobile et sélectionner "S'inscrire".

• Fournir une adresse e-mail valide et créer un mot de passe sécurisé.

• Sélectionner la CAD (C$) comme devise de compte lorsque disponible.

• Fournir des informations personnelles exactes, y compris nom complet, date de naissance, adresse et numéro de téléphone.

• Accepter les présentes Conditions et la Politique de confidentialité.

• Vérifier votre adresse e-mail via le lien d'activation envoyé à l'adresse fournie.

2.2 Après l'activation initiale, il peut vous être demandé d'activer des fonctionnalités de sécurité supplémentaires, y compris l'authentification à deux facteurs, et de soumettre des documents de vérification d'identité avant d'effectuer des retraits.

2. Inscription et connexion – KYC / vérification d'identité requise

2.3 La KYC et la vérification d'identité sont obligatoires avant le premier retrait et peuvent être exigées plus tôt pour des raisons de sécurité ou réglementaires. Les documents requis incluent généralement une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement, un justificatif de domicile et, le cas échéant, des documents de vérification du moyen de paiement.

2. Inscription et connexion – Délai d'activation du compte

2.4 L'activation par e-mail est normalement immédiate une fois que vous cliquez sur le lien de vérification. La vérification complète de la KYC est généralement traitée dans un délai de 24 à 48 heures pendant les jours ouvrables, sous réserve du volume et de l'exhaustivité des documents soumis. Les cas complexes peuvent prendre plus de temps.

2. Inscription et connexion – Conditions d'inscription

2.5 L'inscription est limitée aux personnes ayant l'âge légal requis pour jouer applicable dans leur lieu de résidence et qui se trouvent dans des juridictions où la participation est autorisée. Une seule compte est autorisée par personne, foyer ou moyen de facturation sauf accord écrit contraire. Les inscrits doivent fournir des informations exactes et complètes et doivent mettre à jour le compte rapidement en cas de changement. Les comptes peuvent être suspendus ou fermés en cas de violation des présentes Conditions.

3. Jeux & logiciels – Meilleurs jeux

3.1 La plateforme propose une gamme de titres populaires de machines à sous et de croupiers en direct fournis par des tiers. Les jeux présentés incluent des machines à sous et des titres en direct bien connus et reconnus dans l'industrie. La disponibilité des jeux peut varier selon la juridiction et évoluer au fil du temps.

3. Jeux & logiciels – Fournisseurs de logiciels

3.2 Les jeux sont fournis par des éditeurs de logiciels indépendants. Le casino peut proposer des studios de premier plan qui détiennent leurs propres certifications et résultats de tests. La disponibilité des fournisseurs est susceptible de changer et peut varier selon les catégories de jeux.

3. Jeux & logiciels – Nombre total de jeux

3.3 Le catalogue de jeux comprend généralement une offre de plusieurs milliers de titres répartis entre machines à sous, jeux de table, jackpots et tables de croupiers en direct. Le nombre total de titres est indicatif et peut évoluer à mesure que de nouveaux jeux sont ajoutés ou retirés.

3. Jeux & logiciels – Catégories de jeux

3.4 Les catégories de jeux incluent, sans s'y limiter :

• Machines à sous vidéo

• Machines à sous classiques

• Megaways

• Jackpots progressifs

• Blackjack

• Roulette

• Baccarat

• Variantes de poker

• Jeux crash et jeux à gains instantanés

• Tables et émissions de casino en direct

Toutes les catégories ou tous les jeux peuvent ne pas être disponibles dans toutes les juridictions.

4. Bonus & promotions – Bonus de bienvenue (montant, % de correspondance, tours gratuits)

4.1 Les offres promotionnelles, y compris tout pack de bienvenue, sont soumises aux conditions promotionnelles spécifiques publiées au moment de l'offre. Les offres de bienvenue typiques peuvent inclure des bonus sur dépôt et des tours gratuits. Les montants exacts, les pourcentages de correspondance et le nombre de tours gratuits sont indiqués dans les conditions promotionnelles concernées.

4. Bonus & promotions – Offres de bienvenue spécifiques au Canada

4.2 Les offres ciblant les joueurs canadiens peuvent être affichées en CAD (C$) et structurées sous forme de série de bonus sur dépôts ou de tours gratuits. Ces offres ne sont disponibles que lorsqu'elles sont autorisées par la loi locale et lorsque le joueur remplit les critères d'éligibilité indiqués dans les conditions promotionnelles.

4. Bonus & promotions – Procédure d'activation du bonus de bienvenue

4.3 Pour accepter un bonus de bienvenue, vous devez vous inscrire si nécessaire, saisir tout code promo spécifié et effectuer un dépôt minimum qualifiant en utilisant un moyen de paiement éligible. Les fonds bonus et les tours gratuits sont attribués conformément aux mécanismes promotionnels indiqués.

4. Bonus & promotions – Exigences de mise

4.4 Les bonus et les gains provenant des tours gratuits sont normalement soumis à des exigences de mise. Le taux de mise et les jeux éligibles sont précisés dans chaque offre de bonus. Les machines à sous contribuent généralement à un pourcentage plus élevé aux exigences de mise que les jeux de table ou les jeux en direct. Les exigences de mise doivent être remplies dans les délais indiqués dans les conditions promotionnelles.

4. Bonus & promotions – Délais

4.5 Les fonds promotionnels et les tours gratuits expirent conformément aux périodes d'expiration indiquées dans les conditions promotionnelles. Les périodes d'expiration courantes vont de 7 à 14 jours pour la réalisation des mises et de 24 heures pour la validité des tours gratuits individuels, sauf indication contraire.

4. Bonus & promotions – Promotions récurrentes

4.6 Des promotions continues telles que des bonus de rechargement, des tournois et des offres de cashback peuvent être proposées de temps à autre. Chaque promotion est régie par ses propres conditions et peut être soumise à des restrictions d'éligibilité et à des délais.

4. Bonus & promotions – Offres de cashback

4.7 Les offres de cashback, lorsqu'elles sont disponibles, peuvent être payées en argent réel ou en solde bonus et sont soumises aux conditions de la promotion de cashback, y compris la méthode de calcul, la période de qualification et les éventuelles exigences de mise applicables au cashback sous forme de bonus.

4. Bonus & promotions – Bonus de rechargement

4.8 Les bonus de rechargement et autres offres récurrentes sur dépôt sont soumis à des montants de dépôt minimum, à des codes promo lorsque requis, ainsi qu'aux exigences de mise, de temps et de jeux applicables indiquées dans les conditions de l'offre.

4. Bonus & promotions – Bonus de tours gratuits

4.9 Les promotions de tours gratuits attribuent un nombre fixe de tours sur des jeux désignés à une valeur de tour indiquée. Les gains issus des tours gratuits sont soumis aux exigences de mise et aux plafonds de retrait maximum spécifiés dans la promotion.

4. Bonus & promotions – Conditions générales des bonus

4.10 Les règles générales des bonus incluent des restrictions telles que un bonus par foyer, des limites de mise maximales lors de la réalisation des mises avec des fonds bonus, des jeux exclus et des dispositions anti-abus. Le casino se réserve le droit d'annuler des offres ou de retenir des gains en cas de suspicion d'abus, de fraude ou de violation des conditions promotionnelles.

5. VIP / fidélité – Niveaux VIP et récompenses

5.1 Un programme VIP ou de fidélité à niveaux peut être disponible. Les avantages par niveau incluent généralement un cashback amélioré, un support prioritaire, des retraits plus rapides et des promotions exclusives. Les noms des niveaux, les seuils et les récompenses spécifiques sont décrits dans les conditions du programme de fidélité.

5. VIP / fidélité – Comment se qualifier

5.2 La qualification pour les niveaux VIP est généralement basée sur le volume de mises et l'accumulation de points. Les critères d'avancement et de maintien sont déterminés par le casino et peuvent être revus périodiquement.

5. VIP / fidélité – Description du programme de fidélité

5.3 Les programmes de fidélité fonctionnent couramment sur la base de points, attribuant des points pour les mises en argent réel. Les points peuvent être échangés contre des crédits bonus, de l'argent ou d'autres récompenses comme indiqué dans les règles du programme.

5. VIP / fidélité – Règles du programme de fidélité

5.4 Les points de fidélité sont non transférables et peuvent expirer en cas d'inactivité conformément aux règles du programme. L'abus du programme de fidélité ou la violation des présentes Conditions peut entraîner la perte des points ou du statut VIP.