Politique de confidentialité

1. Statut juridique – Numéro de licence

Nous exploitons Mafia Casino sous une sous-licence principale Curaçao e-gaming et respectons les exigences réglementaires applicables aux jeux à distance. En tant que responsable des données personnelles que vous nous fournissez, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos informations.

Nos engagements au titre des lois sur la protection des données (y compris des principes conformes au RGPD) comprennent :

• Traiter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente.

• Ne collecter que les données nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

• Veiller à l'exactitude et à la mise à jour des données.

• Mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.

• Demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

• Demander la limitation du traitement ou vous opposer à certains traitements, y compris le profilage à des fins marketing.

• Demander la portabilité des données personnelles que vous nous avez fournies.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle dans votre juridiction.

2. Inscription et connexion – Processus étape par étape

Lorsque vous vous inscrivez et vous connectez, nous collectons les informations nécessaires pour créer et sécuriser votre compte. Cela inclut généralement votre nom, date de naissance, adresse e-mail, coordonnées et identifiants tels qu'un mot de passe.

Nous utilisons ces informations pour :

• Créer et gérer votre compte et votre profil.

• Vérifier votre identité lorsque la loi ou nos politiques l'exigent.

• Communiquer des messages importants relatifs au compte, des notifications et des alertes de sécurité.

• Prévenir et détecter la fraude, les abus ou d'autres activités interdites.

KYC et vérification

Nous pouvons demander des documents d'identité et de domiciliation pour vérifier votre compte avant d'autoriser certaines actions. Vous devez fournir des informations exactes et tenir les coordonnées de votre compte à jour.

Règles du compte

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous ne vous demanderons jamais de partager votre mot de passe par e-mail. Nous pouvons suspendre ou clôturer des comptes qui enfreignent nos conditions ou qui échouent à la vérification.

3. Jeux & logiciels – Principaux jeux

Pour fournir des services de jeu, nous collectons des données d'activité et de préférence concernant les jeux auxquels vous jouez, les détails de session et vos interactions avec la plateforme.

Nous utilisons ces données pour :

• Fournir et améliorer les fonctionnalités des jeux et l'expérience utilisateur.

• Conserver des enregistrements de l'historique de jeu pour la gestion du compte et la résolution des litiges.

• Analyser les performances des jeux et les tendances sous forme agrégée et anonymisée.

Fournisseurs tiers

Certains jeux sont fournis par des éditeurs de logiciels externes. Nous partageons uniquement les données personnelles nécessaires pour fournir et enregistrer les sessions de jeu avec ces fournisseurs, dans le cadre d'accords protégeant votre vie privée.

4. Bonus & promotions – Bonus de bienvenue (Montant, % d'équivalence, Tours gratuits)

Nous pouvons utiliser vos coordonnées et vos données d'activité pour gérer et personnaliser les offres de bonus, les promotions et les avantages de fidélité.

Communications marketing

Avec votre consentement lorsque cela est requis, nous pouvons envoyer des messages promotionnels par e-mail ou autres canaux. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment via les paramètres de votre compte.

Décisions automatisées

Certaines offres peuvent être personnalisées grâce à un traitement automatisé de votre activité et de vos préférences. Vous avez le droit de vous opposer à ce profilage à des fins marketing.

5. VIP/Fidélité – Niveaux VIP et récompenses

La participation aux programmes de fidélité et VIP nécessite le traitement de l'activité du compte, du statut de niveau et des historiques de récompenses. Nous utilisons ces données pour calculer des points, déterminer l'éligibilité et gérer les avantages.

Utilisation des données dans les programmes de fidélité

• Suivre les points et la progression de niveau liés à votre compte.

• Fournir des récompenses, des communications et un support VIP adaptés lorsque cela s'applique.

• Détecter les usages abusifs ou les comportements contraires aux règles du programme.

Vous pouvez demander des détails sur les données détenues au titre des programmes de fidélité et demander des corrections si les informations sont inexactes.

6. Paiements – Méthodes de dépôt (Min/Max, Délais de traitement, Frais)

Nous collectons certaines informations liées au compte et aux transactions pour maintenir votre compte et respecter les obligations légales et de conformité. Ces informations sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services et respecter les lois applicables à notre activité.

Lorsque des tiers traitent des éléments de l'administration du compte en notre nom, nous exigeons des garanties contractuelles pour protéger les données personnelles. L'accès aux données sensibles liées au compte est limité au personnel autorisé et aux prestataires ayant un besoin légitime.

7. Conditions clés – Conditions des bonus (Conditions de mise, Mise maximale, Restrictions de jeu)

Nous surveillons l'activité des comptes pour faire respecter nos Conditions, détecter les abus de bonus et garantir l'équité du jeu. Cette surveillance implique le traitement des données de jeu, de transaction et de compte.

Lorsque nous enquêtons sur des violations potentielles des Conditions, nous pouvons conserver des données et restreindre l'accès au compte pendant l'examen. Si vous contestez une décision, nous expliquerons les informations prises en compte et les prochaines étapes.

8. Mobile & technique – Disponibilité de l'application (iOS/Android)

Si vous utilisez notre application mobile ou le site mobile, nous pouvons collecter des données techniques telles que les identifiants d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation et les informations de connexion pour fournir et optimiser le service.

À des fins de KYC, il peut vous être demandé de télécharger des images ou d'utiliser l'appareil photo de votre appareil. Ces téléchargements sont considérés comme des données personnelles pour la vérification et sont stockés en toute sécurité uniquement pendant la durée nécessaire.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies, des outils d'analyse et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser les préférences et mesurer les performances. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via les contrôles de votre navigateur ou de votre appareil.

Les notifications push et les autorisations mobiles sont utilisées uniquement avec votre consentement et peuvent être révoquées dans les paramètres de votre appareil.

9. Sécurité & jeu équitable – SSL & normes de chiffrement

Nous protégeons les données personnelles à l'aide de mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur, y compris le chiffrement des données en transit et des contrôles d'accès. Nous révisons en permanence nos pratiques de sécurité pour nous protéger contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive.

En cas de violation de données susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes conformément à la loi applicable.

10. Jeu responsable – Outils (Limites de dépôt, Périodes de pause, Auto-exclusion)

Les données liées aux choix de Jeu responsable (limites, périodes de pause ou auto-exclusion) sont enregistrées et utilisées pour appliquer ces choix sur nos services. Nous respectons et appliquons ces paramètres rapidement.

Nous pouvons conserver des enregistrements d'auto-exclusion et d'autres actions de jeu responsable pour respecter les obligations légales et empêcher la contournement des restrictions.

Si vous demandez de l'aide ou êtes orienté vers des services de conseil externes, nous ne traiterons que les informations nécessaires pour répondre et garderons ces informations confidentielles.

11. Avantages & inconvénients – Avantages

Nous visons à vous donner le contrôle de vos données personnelles et de la transparence sur nos pratiques. Les avantages incluent :

• Des contrôles de compte pour gérer les communications et les préférences de confidentialité.

• La possibilité de demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles.

• Des mesures pour protéger vos données et détecter les usages abusifs.

Si vous avez des préoccupations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous travaillerons avec vous pour y répondre.

12. Informations générales – Année de fondation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, respecter les obligations légales ou réglementaires et régler les litiges. Nous examinons régulièrement les informations que nous détenons et supprimons ou anonymisons les données qui ne sont plus requises.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les changements importants vous seront communiqués via votre compte ou par d'autres moyens appropriés.